Shopee虾皮发布退货退款规则更新

Shopee虾皮退货退款相关内容更新，本次更新主要涉及菲律宾网站实施退货退款相关费用，详见通知详情：

一、退货和退款流程更新

为了给买卖双方提供更好的服务，Shopee平台优化了退货和退款的流程。新的退货和退款流程可以为卖家节省时间和成本，并为买家带来顺畅的购物体验。目前，新的退款流程适用于马来西亚网站、泰国网站、新加坡网站、菲律宾网站、越南网站、波兰网站、西班牙网站、法国网站、印度尼西亚网站和台湾省虾皮的所有卖家。

*巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚的卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将对所有退货退款请求进行评估。

注意：

1.为了让退款结果更加公平，有时候卖家需要提供一些额外的证据或者相关信息，Shopee才会做出判断。Shopee将通过卖家中心联系卖家。

2.如果买方申请退款的商品类别不能退货(如一次性商品)或包装低于国际退货标准，但买方要求成立。Shopee只会为买家提供退款服务。

二、退货退款相关费用

确认退款单退货成功，卖家需要支付买家返回Shopee当地仓库的运费。从2022年3月28日起，这一规定适用于菲律宾网站上的所有卖家。即目前适用于菲律宾站点、马来西亚站点、越南站点、泰国站点、印尼站点、新加坡站点、台湾省虾皮的所有卖家。

*其他卖家退款费用更新时间另行通知。

卖家可以在卖家中心【我的收入】【收入明细】查看收费情况。